Όλοι έχουν φύγει (μέρος δύο)

Πώς να επικοινωνήσετε με επιτυχία με τον κτηνίατρό σας

Δημοσίευση επισκεπτών από την Nancy Kay, DVM

Τυχαίνει να απολαμβάνω να ακούω για το τι μαθαίνουν οι πελάτες μου στο διαδίκτυο. Συχνά έρχομαι με χρήσιμες νέες πληροφορίες και είμαι πάντα διασκεδασμένος από μερικά από τα εκπληκτικά πράγματα που μου λένε- που ήξερε ότι η δυσπλασία του ισχίου προκαλείται από την υπερθέρμανση του πλανήτη! Περιηγηθείτε στο περιεχόμενο της καρδιάς σας, αλλά να είστε προειδοποιημένοι, δεν αισθάνονται όλοι οι κτηνίατροι όπως και εγώ. Μερικοί δυσκολεύονται να μην “κυλήσουν τα μάτια τους” ή να διακόψουν γρήγορα τη στιγμή που η συζήτηση μετατρέπεται στην έρευνα στο διαδίκτυο. Ποιος μπορεί να τους κατηγορήσει- έχουν μεγαλώσει κουρασμένους από το χρήσιμο γραφείο check out ή το τηλέφωνο μιλώντας τους πελάτες τους από τρελές έννοιες του κυβερνοχώρου και τους αναζωογονώντας από τις online αγριές κυνηγετικές χήνες. Πόσο ατυχές είναι αυτό. Σήμερα, οι άνθρωποι φτάνουν γρήγορα και αντανακλαστικά για τα πληκτρολόγια τους για να μάθουν πολλά περισσότερα για τα συμπτώματα του κατοικίδιου ζώου τους ή τη διάγνωση της νόσου στο διαδίκτυο. Είναι φυσικό (και προς το συμφέρον του κατοικίδιου ζώου τους) ότι θα θέλουν να ξεπεράσουν αυτό που έχουν μάθει με τον κτηνίατρό τους.

Υπάρχει ένας αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας με τον κτηνίατρό σας σχετικά με την ηλεκτρονική σας έρευνα που δεν είναι ούτε ενοχλητική ούτε εκφοβιστική για εσάς; Πιστεύω πραγματικά ότι είναι δυνατόν, αλλά περιλαμβάνει κάποια εργασία και προγραμματισμό από την πλευρά σας! Παρέχονται παρακάτω μερικά μυστικά για την επιτυχία- πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να συνομιλήσετε για την έρευνα του Διαδικτύου σας με τρόπο που είναι άνετο για εσάς και τον κτηνίατρό σας και, πολύ σημαντικό, χρήσιμο για την υγεία του κατοικίδιου ζώου σας.

-Μπορεί να κηρύττω τη χορωδία, αλλά δεν μπορώ να υπογραμμίσω την αξία της συνεργασίας με έναν κτηνίατρο που είναι ευχαριστημένος και έτοιμος να συμμετάσχει σε αμφίδρομο, συνεργατικό διάλογο μαζί σας. Οι απόψεις, τα συναισθήματα και οι ερωτήσεις σας κρατούνται σε μεγάλο βαθμό και επιτρέπεται αρκετός χρόνος κατά τη διάρκεια του γραφείου, ελέγξτε για να τις ακούσετε. Ένας κτηνίατρος που ασκεί αυτό το “στυλ της σχέσης” στυλ επικοινωνίας είναι πολύ πιο πιθανό να θέλει να ακούσει για την ηλεκτρονική σας έρευνα από τον κτηνίατρο που ασκεί “πατερναλιστική φροντίδα” (πολύ περισσότερο ενδιαφέρεται να σας πει τι να κάνετε παρά να ακούτε τις σκέψεις, τις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες σας). Θυμηθείτε, όταν αφορά τα στυλ επικοινωνίας κτηνιάτρων/πελατών, έχετε μια επιλογή. Εναπόκειται σε εσάς να κάνετε την ιδανική επιλογή!

-Με ο κτηνίατρός σας γνωρίζετε ότι εκτιμάτε την προθυμία και την υπομονή της για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε τον καλύτερο τρόπο χρήσης όσων έχετε μάθει στο διαδίκτυο.

-Με τον κτηνίατρό σας για τις συστάσεις της ιστοσελίδας της – εκείνες που έχουν ήδη “ελεγχθεί”. Αυτή είναι μια συνεργατική τεχνική που την επιτρέπει να γνωρίζει ότι σκοπεύετε να περάσετε λίγο χρόνο για να μάθετε περισσότερα, καθώς και μια σεβαστή αναγνώριση του γεγονότος ότι είναι αυτή που έχει ξοδέψει την κατοχή της μαθαίνοντας για τα προβλήματα υγείας του σκύλου σας.

-Μεμάται για τον κατάλληλο χρόνο κατά τη διάρκεια του γραφείου ελέγξτε έξω για να ξεπεράσετε αυτό που έχετε μάθει on line. Αφήστε τον κτηνίατρό σας να σας κάνει ερωτήσεις και να ρίξετε μια ματιά στο πολύτιμο poopsie σας αντί να “αντιμετωπίσετε” την με ερωτήσεις και συζήτηση σχετικά με τις ερευνητικές σας ερωτήσεις στο Διαδίκτυο τη στιγμή που θέτει το πόδι στην αίθουσα εξετάσεων.

-Το σύντομο και “στο σημείο” με τις ερωτήσεις σας. Θυμηθείτε, πολλά check outs είναι προγραμματισμένα για 15 έως 20 λεπτά, Max.

– Ας γνωρίσεις τον κτηνίατρό σου ότι έχετε μάθει πώς να είστε διακριτικός surfer! Ξέρετε πώς να διαφοροποιήσετε τους χρήσιμους online πόρους και το “cyber-fluff”. Παραβλέπετε τις ανεκδοτικές βινιέτες και τους ιστότοπους που προσπαθούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους υπέρ των νόμιμων πληροφοριών που παρέχονται από τους κτηνιατρικούς ιστότοπους και τα φόρουμ που φιλοξενούνται από καλά μορφωμένους συντονιστές που προμηθεύουν αναφορές έρευνας που υποστηρίζουν τις συστάσεις τους. Εάν χρειάζεστε ένα μικρό μάθημα ανανέωσης για το πώς να είστε ένας “επιλεκτικός surfer”, σας ενθαρρύνω να διαβάσετε το πρώτο μέρος αυτού του άρθρου. Όταν ξεκινάτε τη συζήτηση για την έρευνα στο Διαδίκτυο, σας ενθαρρύνω να επιλέξετε τη διατύπωσή σας με σύνεση. Επικοινωνήστε με έναν σεβασμό τρόπο που προσκαλεί συνομιλία σε αντίθεση με την “λέγοντας” στον κτηνίατρό σας τι θέλετε να κάνετε. Πολλοί κτηνίατροι δεν τους αρέσει να λένε τι να κάνουν από τους πελάτες τους και ποιος μπορεί να τους κατηγορήσει; Εξάλλου, αναμένουμε από τους κτηνιάτρους να παρέχουν μια συνεργατική προσέγγιση- είναι δίκαιο ότι αναμένουν το ίδιο από τους πελάτες τους. Εξετάστε τους ακόλουθους αρχάριους συνομιλίας σχετικά με την έρευνα στο Διαδίκτυο:

Προσεγγίστε ένα: “Αναρωτιέμαι τι σκέφτεστε για την ανάμειξη κάποιας κονσερβοποιημένης κολοκύθας με το φαγητό της Sophie. Έχω κάνει κάποια έρευνα στο Διαδίκτυο σχετικά με τη διάρροια και αυτή η ιδέα φαίνεται να έρχεται συχνά. ”

Προσέγγιση δύο: “Έχω κάνει κάποια online έρευνα και έμαθα για τα οφέλη της κονσερβοποιημένης κολοκύθας. Θέλω να αρχίσω να το αναμιγνύω με το φαγητό της Sophie. ”

Προσέγγιση τριών: “Θα ήθελα να δώσω στη Sophie κάποια κονσερβοποιημένη κολοκύθα για τη διάρροια της. Ένας συντονιστής από ένα ηλεκτρονικό φόρουμ πρότεινε να το κάνω αυτό. ”

Προσέγγιση τέσσερα: “Παρακολουθώ ένα ηλεκτρονικό φόρουμ σχετικά με τη διάρροια σκύλου. Ένας από τους συντονιστές πρότεινε να θεωρήσω την προσθήκη κονσερβοποιημένων κολοκύθας στη διατροφή της Sophie. πως εσύnull